شروط وأحكام الخدمة
آخر تحديث: 2024/10/14
مقدمة
مرحبًا بكم في داقل، منصة الرعاية الصحية عن بُعد التي تقدم خدمات العلاج للمستخدمين حول العالم. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى خدماتنا واستخدامها. من خلال استخدام منصتنا، فإنكم توافقون على الامتثال لهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
قبول الشروط
بتسجيل حساب، أو استخدام خدماتنا، أو الوصول إلى المنصة بأي طريقة أخرى، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وأي إشعارات أو سياسات قانونية أخرى نقدمها.
الأهلية
يجب أن تكونوا في سن 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في نطاق سلطتكم القضائية لاستخدام خدماتنا. إذا كنتم تستخدمون المنصة نيابة عن شخص آخر (مثل قاصر)، فإنكم تمثلون أن لديكم السلطة القانونية للقيام بذلك.
الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات العام (GDPR). لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم:
- حق الوصول، التصحيح، وحذف البيانات: يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم أو تصحيحها في أي وقت. يمكنكم أيضًا طلب حذف بياناتكم، بما في ذلك تسجيلات جلسات العلاج، عن طريق التواصل معنا على hello@daqil.com.
- نقل البيانات: يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق منظم لنقلها إلى مزود خدمة آخر.
- انسحاب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة البيانات، بما في ذلك تسجيلات الجلسات، في إعدادات حسابكم. عند سحب الموافقة، سيتم حذف أي تسجيلات وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا.
- حذف الحساب: يحق لكم حذف ملفكم الشخصي، وسنقوم بإزالة بياناتكم من نظامنا إلا إذا كان هناك متطلبات قانونية أو تنظيمية تقتضي خلاف ذلك.
استخدام الخدمات
خدمات العلاج
توفر منصتنا الوصول إلى أخصائيين نفسيين مرخصين يقدمون خدمات العلاج. يتم تقديم هذه الخدمات مباشرة من الأخصائيين النفسيين، ونحن نعمل كميسر لربطكم بهؤلاء المحترفين.
تسجيل الجلسات
قد يتم تسجيل جلسات العلاج صوتيًا من أجل ضمان الجودة، والتدريب، ولتمكين بعض الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تدوين الملاحظات التلقائي. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على تسجيل جلسات العلاج. يمكنكم اختيار عدم استخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال إعدادات حسابكم.
إخلاء المسؤولية الصحية
منصتنا ليست مخصصة لتقديم التشخيص الطبي أو العلاج. العلاج الذي يتم تقديمه من خلال منصتنا يعد دعمًا للصحة النفسية ولا يجب أن يحل محل الاستشارة الطبية من مقدم رعاية صحية مرخص.
الموافقة على التسجيل
بموافقتكم على هذه الشروط، فإنكم توافقون على تسجيل جلسات العلاج الخاصة بكم. هذه التسجيلات سرية ولن يتم استخدامها إلا لتحسين خدماتنا وتقديم ميزات إضافية، مثل تدوين الملاحظات باستخدام الذكاء الاصطناعي. نحن لا نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. يمكنكم مراجعة وإدارة موافقتكم في إعدادات حسابكم.
الدفع والرسوم
معالجة الدفع
يتم معالجة المدفوعات لجلسات العلاج من خلال سترايب، مزود خدمة الدفع الخارجي لدينا.
الإلغاء واسترداد الأموال
يمكنكم إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا، والمتوفرة على موقعنا. قد يتم منح استرداد الأموال وفقًا لتقديرنا.
سلوك الأخصائيين النفسيين
نعمل مع أخصائيين نفسيين مرخصين ومؤهلين لتقديم الخدمات. ومع ذلك، نحن لا نشرف أو نوجه أو نتحكم في الحكم المهني للأخصائيين النفسيين. إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن الخدمات المقدمة، يرجى الاتصال بنا على hello@daqil.com.
إخلاء المسؤولية عن المسؤولية
توفر شركة زاكينا ميدتيك جلوبال منصة لربط المستخدمين بأخصائيين نفسيين مرخصين. ومع ذلك، نحن لا نشرف أو نوجه أو نتحكم في الحكم المهني، أو الأفعال، أو النصائح المقدمة من الأخصائيين النفسيين. سواء كان الأخصائي النفسي متعاقدًا مستقلًا أو موظفًا لدى زاكينا ميدتيك جلوبال، فإن الأخصائيين النفسيين هم المسؤولون عن الخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك أي نصائح أو علاج أو تشخيص.
باستخدام منصتنا، فإنكم تعترفون وتوافقون على أن:
- أي جلسات علاج تتم عبر منصتنا هي فقط بينكم وبين الأخصائي النفسي.
- زاكينا ميدتيك جلوبال لا تتحمل مسؤولية أي أفعال أو نصائح أو خدمات يقدمها الأخصائي النفسي، بما في ذلك جودة أو نتيجة العلاج.
- نحن لا نضمن أي نتيجة معينة من جلسات العلاج، ولا نقدم أي ضمانات بخصوص مؤهلات أو خبرة الأخصائيين النفسيين سوى التحقق من مؤهلاتهم.
حدود المسؤولية:
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن شركة زاكينا ميدتيك جلوبال لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق بتفاعلاتكم مع الأخصائيين النفسيين، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على:
- الإصابة الشخصية، أو الأذى العاطفي، أو الضرر الذي يحدث أثناء أو بعد جلسات العلاج.
- التشخيص الخاطئ، أو العلاج غير السليم، أو الفشل في تلبية توقعاتكم في العلاج المقدم.
- أي نزاع أو خلاف بينكم وبين الأخصائي النفسي، سواء كان الأخصائي النفسي متعاقدًا مستقلاً أو موظفًا.
التبليغ والحل:
إذا واجهتم مشكلة مع أخصائي نفسي، يمكنكم الإبلاغ عنها لنا عبر البريد الإلكتروني hello@daqil.com. بينما سنحقق ونتخذ الإجراءات المناسبة، فإن شركة زاكينا ميدتيك جلوبال ليست مسؤولة عن حل النزاعات بينكم وبين الأخصائي النفسي.
مسؤوليات المستخدم
توافقون على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابكم.
- احترام سرية جلسات العلاج وأي تواصل مع الأخصائيين النفسيين.
- عدم الانخراط في أي سلوك غير قانوني أو مسيء أو غير مناسب على المنصة.
الأمان وحماية الحساب
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول لحسابكم. يجب عليكم إبلاغنا فورًا إذا اشتبهتم في حدوث دخول غير مصرح به إلى حسابكم. نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسارة تنتج عن الدخول غير المصرح به بسبب فشلكم في تأمين حسابكم.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والمواد المقدمة على المنصة هي ملكية فكرية لشركة زاكينا ميدتيك جلوبال أو الأخصائيين النفسيين الذين يقدمون الخدمات. لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن خطي منا.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن شركة زاكينا ميدتيك جلوبال لن تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامكم للمنصة أو الخدمات. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الأذى العاطفي.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم حل أي نزاعات قانونية أو دعاوى في محاكم دبي.
التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطاركم بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة. استمراركم في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يعد قبولًا منكم للشروط الجديدة.
اتصل بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على hello@daqil.com.