سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2024/10/14

1. مقدمة

مرحبًا بكم في داقل، منصة الرعاية الصحية عن بُعد التي تقدم خدمات العلاج في جميع أنحاء العالم. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتكم عند استخدام منصتنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على هذه السياسة.

2. جمع البيانات

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العمر، وأي تفاصيل أخرى يتم تقديمها أثناء التسجيل أو جلسات العلاج.
معلومات الدفع: معلومات الفواتير التي يتم معالجتها بأمان من خلال مزودنا الخارجي، سترايب.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلكم مع المنصة، بما في ذلك عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، ونشاط الجلسات.

3. استخدام البيانات المجمعة

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتوصيلكم بأخصائيين نفسيين مرخصين وتسهيل جلسات العلاج.
التواصل: لإرسال تذكيرات بالمواعيد، تحديثات الحساب، وإشعارات أخرى ذات صلة بالخدمات.
الامتثال: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالرعاية الصحية.
التحسين: لتحسين ميزات ووظائف المنصة وتجربة المستخدم.

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:

مع الأخصائيين النفسيين: لتزويدهم بالمعلومات اللازمة لتقديم خدمات العلاج.
مقدمو الخدمات الخارجيون: لمعالجة المدفوعات (مثل سترايب) أو لإرسال الإشعارات (مثل مزودي خدمة الرسائل النصية).
الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة.

5. حقوق المستخدم

نحترم حقوقكم بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تشمل هذه الحقوق:

الوصول: طلب نسخة من بياناتكم.
التصحيح: تحديث المعلومات الغير دقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
النقل: الحصول على نسخة من بياناتكم بتنسيق منظم يمكن قراءته آليًا لنقلها إلى خدمة أخرى.

لممارسة حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا على: hello@daqil.com.

6. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير السليم. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، ونشجعكم على الحفاظ على سرية تفاصيل حسابكم.

7. الكوكيز والتتبع

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتكم وجمع بيانات التحليلات. يمكنكم إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحكم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. بمجرد أن تصبح بياناتكم غير ضرورية، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

9. نقل البيانات عبر الحدود

إذا كنتم موجودين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يتم نقل بياناتكم ومعالجتها في الإمارات أو في مناطق أخرى حيث نعمل أو يعمل شركاؤنا. نضمن أن هذه العمليات تتوافق مع القوانين المعمول بها لحماية البيانات.

10. الخصوصية للقُصّر

منصتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا إلا إذا تم استخدامها بتفويض من الوالدين أو الوصي القانوني. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من القُصّر بدون موافقة مناسبة.

11. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث “تاريخ السريان”. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.

12. اتصل بنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: hello@daqil.com